"Луганский горсовет"

В Луганске телефон городской коммунальной аварийно-спасательной службы 077 с июля 2007 года стал действовать как универсальный номер для экстренных ситуаций. Связаться с диспетчером службы 077 можно бесплатно по городскому или мобильному телефону. Диспетчеры аварийно-спасательной службы, помимо случаев, относящихся к компетенции самой службы спасения, принимают и обрабатывают обращения, связанные с неполадками и авариями во всех сферах жилищно-коммунального хозяйства: водопроводной системе и канализации, теплообеспечении, электросетях и других объектах ЖКХ. При этом для проведения необходимых работ должны выезжать не спасатели, а аварийно-ремонтные бригады тех предприятий, в ведении которых находятся аварийные объекты. И, согласитесь, объединить усилия всех коммунальных служб не так-то просто. Как сообщают дежурные службы 077, имеют место случаи, когда аварийные бригады предприятий ЖКХ не выезжают по вызовам на место происшествий: или не успевают из-за большого количества заявок, или по другим причинам, Из-за этого случаются нарекания в адрес службы 077, куда собственно человек обращался.

Телефон 077 является аналогом американской телефонной службы спасения 911, так сказать, наш луганский вариант. В Европе работа телефонных служб спасения строится по тем же принципам, что и в США. Но в качестве единого телефонного номера в странах ЕС принят номер 112.

В Украине универсальный спасательный номер 112 действует пока что только в Харькове. В других регионах единая диспетчерская служба не функционирует, причина: для создания такой службы нет денег. МЧС Украины в 2006 году выходило с предложением к луганским властям о создании в Луганске подразделения службы 112 на базе существующей дежурной части Главного управления МЧС в Луганской области. Стоимость проекта оценивалась в то время суммой 1,250 тысяч гривен, разумеется, за счет местного бюджета. И, понятно, из-за отсутствия на эти цели необходимой суммы работы по созданию службы 112 в Луганске не пошли. В этой ситуации луганские власти приняли решение возложить функции объединенной городской диспетчерской службы на диспетчеров городской коммунальной аварийно-спасательной службы, при этом была упразднена диспетчерская служба в городском исполкоме, занимавшаяся обращениями граждан, во избежание дублирования функций. Этому способствовало и наличие у спасателей удобного для запоминания и использования телефонного номера 077.
Цель создания объединенной дежурно-диспетчерской службы в г. Луганске – повышение оперативности реагирования органов местного самоуправления, экстренных и коммунальных служб на угрозу или возникновение чрезвычайных ситуаций, эффективности взаимодействия имеющихся сил и средств, которые привлекаются, слаженности их общих действий, и т.п.

Такой подход к решению вопросов аварийного характера, особенно в жилищно-коммунальном хозяйстве, безусловно, будет способствовать координации усилий всех аварийных служб города и дает возможность населению в полном объеме получать как информационную, так и практическую экстренную помощь от соответствующих служб, компетентных в вопросах разных сфер услуг и аварийной помощи.
Авария теплосетей в Алчевске, взрывы домов в поселке Юбилейном и в Луганске, недавний взрыв жилого дома в Днепропетровске и другие чрезвычайные события, которые возникли в последнее время в Украине, показали необходимость повышения координации действий имеющихся дежурно-диспетчерских служб.

Александр Летун,
начальник Луганской городской
коммунальной аварийно–спасательной службы